Todo lo que necesitás saber
Estamos para acompañarte en cada paso.
Cómo comprar
¿Cómo realizo una compra?
Navegá por las categorías, elegí la prenda que te gusta, seleccioná tu talle y color, y agregala al carrito. Cuando termines, revisá tu pedido, completá tus datos y elegí el método de envío y pago. Una vez confirmada la compra, te llegará un mail de confirmación con todos los detalles.
Si tenés alguna duda en el proceso, escribinos y te ayudamos.
Talles
¿Cómo sé cuál es mi talle?
En la descripción de cada producto encontrás el link directo a la Guía de Talles. También podés consultarla acá:
Tené en cuenta que la tabla es una referencia general. Cada prenda puede tener un corte diferente, por eso si tenés dudas sobre una pieza en particular, escribinos antes de comprar y te asesoramos.
Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Cabal, Naranja, Shopping, Argencard, Cencosud, Banelco y Mercado Pago. También podés abonar en efectivo a través de PagoFácil y RapiPago.
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí. Estas son las opciones disponibles en nuestra tienda online:
— 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta bancaria
— 6 cuotas sin interés con cualquier tarjeta bancaria en compras superiores a $190.000
— 10% de descuento adicional abonando con transferencia bancaria
Las condiciones de cuotas en sucursales físicas pueden variar.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de tu compra, antes de confirmar el pago. En compras superiores a $140.000, el envío es sin cargo a todo el país. En caso de realizar un cambio, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Con qué empresas trabajan?
Trabajamos con OCA y Andreani. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real desde el sitio de cada correo.
¿A dónde realizan envíos?
A todo el país. También podés optar por comprar online y retirar sin cargo en cualquiera de nuestros locales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago, según tu código postal. Este plazo es orientativo y puede variar por cuestiones de logística del correo ajenas a nuestra operación. Te recomendamos hacer el seguimiento de tu pedido con el número de tracking que te enviamos por mail.
¿Qué pasa si no estoy cuando intentan entregar?
Los envíos incluyen dos intentos de entrega a domicilio. Si en ambas ocasiones no hay nadie presente, el paquete quedará disponible en la sucursal OCA o Andreani más cercana por aproximadamente 5 a 7 días corridos. Este plazo puede variar según la sucursal. Vencido ese período, el paquete regresa a nuestro depósito y se deberá coordinar un nuevo envío a cargo del cliente.
Cambios
¿Puedo realizar un cambio?
Sí. Tenés hasta 10 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Podés hacerlo de dos maneras:
— Acercándote a cualquiera de nuestros locales con el mail de confirmación de compra. — Enviando la prenda por correo (los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente).
Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron recibidas, con su etiqueta colocada y sin señales de uso.
Importante: no realizamos devoluciones de dinero.
¿Qué hago si mi pedido llegó con algún problema?
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 6111-3461 indicando tu número de pedido y el motivo de tu consulta. Te respondemos a la brevedad e indicamos los pasos a seguir.
¿Qué pasa si el producto que compré no tiene stock?
Te contactamos de inmediato para encontrar la mejor solución. Podés optar por el cambio por otro producto o por la devolución del importe abonado.
Mayoristas & Franquicias
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Si estás interesada en compras mayoristas o en ser parte de nuestra red de franquicias, escribinos a [email protected] o al WhatsApp 11 6111-3461 y te brindamos toda la información.
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